Introduction

Farnano Limited ("Farnano," "we," "us," or "our") is committed to protecting the privacy of our users. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our AI-powered chatbot platform and related services (the "Services").

ভূমিকা

ফারন্যানো লিমিটেড ("ফারন্যানো," "আমরা," "আমাদের") আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের এআই-চালিত চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহার করেন।

Information We Collect

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

How We Use Your Information

We use the collected information to:

• Provide and maintain our Services
• Personalize customer experiences
• Analyze and improve our chatbot performance
• Process payments and transactions
• Send administrative communications
• Generate analytics and insights
• Comply with legal obligations
• Prevent fraud and abuse

আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• আমাদের চ্যাটবট কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং উন্নত করতে
• পেমেন্ট এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• প্রশাসনিক যোগাযোগ পাঠাতে
• বিশ্লেষণ এবং অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• প্রতারণা এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে

Data Storage and Security

We implement appropriate technical and organizational security measures to protect your information, including:

• Encryption of data in transit and at rest
• Regular security assessments
• Access controls and authentication
• Secure data centers
• Regular backup procedures
• Monitoring for suspicious activities

ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ট্রানজিট এবং স্থির অবস্থায় ডেটা এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্রমাণীকরণ
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার
• নিয়মিত ব্যাকআপ পদ্ধতি
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ

Data Sharing and Disclosure

We may share your information with:

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

Data Retention and Deletion

Your Privacy Rights

You have the right to:

• Access your personal information
• Correct inaccurate data
• Request data deletion
• Export your data
• Opt-out of certain data processing
• Withdraw consent
• Lodge complaints with supervisory authorities

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার
• ভুল তথ্য সংশোধন করার
• ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার
• আপনার ডেটা রপ্তানি করার
• নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ থেকে অপ্ট-আউট করার
• সম্মতি প্রত্যাহার করার
• তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার

International Data Transfers

We may transfer data internationally. When we do, we ensure appropriate safeguards are in place, including:

• Standard contractual clauses
• Data processing agreements
• Compliance with local data protection laws

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমরা আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করতে পারি। যখন আমরা তা করি, আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

• মানক চুক্তিভিত্তিক শর্তাবলী
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি
• স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলা

Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by:

• Posting the new policy on our website
• Sending an email to registered users
• Displaying a notice in our Services

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা আপনাকে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব:

• আমাদের ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল পাঠিয়ে
• আমাদের পরিষেবায় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে